Política de reembolsos y cancelaciones

Esta Política de reembolsos y cancelaciones (la “Política” (Policy)) rige las cancelaciones y los reembolsos de las solicitudes y los encargos gestionados por Middlesex Notary Co LLC d/b/a CIVIL CONSTABLE (“CIVIL CONSTABLE”, “nosotros”, “nos”). Forma parte del Acuerdo de servicio de proceso civil y de los Términos y condiciones. Nada de lo dispuesto en esta Política limita ningún derecho que usted tenga conforme a la legislación de Massachusetts o federal.

1. Principio

Usted paga por el trabajo efectivamente realizado y los costos efectivamente incurridos, según se indica en su cotización por escrito (la “Cotización” (Quote)). CIVIL CONSTABLE no cobra penalidades por cancelación y no retiene pagos por trabajo que no haya realizado.

2. Retiro antes de la aceptación

Usted puede retirar una solicitud en cualquier momento antes de que CIVIL CONSTABLE confirme la aceptación por escrito, sin cargo alguno, a través del portal del cliente, por correo electrónico a info@civilconstable.com o por teléfono al 781-579-7462. Cualquier importe pagado antes de la aceptación se reembolsará en su totalidad. Si CIVIL CONSTABLE rechaza una solicitud, cualquier importe pagado se reembolsará en su totalidad.

3. Cancelación después de la aceptación y antes de que comience el trabajo

Si usted cancela un encargo aceptado antes de que haya comenzado cualquier intento de entrega, desplazamiento, preparación de documentos u otro trabajo, todos los importes pagados se reembolsarán en su totalidad.

4. Cancelación después de que ha comenzado el trabajo

4.1 Si usted cancela después de que ha comenzado el trabajo, usted es responsable únicamente de:

1. los intentos de entrega ya realizados, a la tarifa por intento indicada en la Cotización;
2. los desplazamientos y otros trabajos ya realizados, según se detallan en la Cotización; y
3. los gastos directos (out-of-pocket costs) ya incurridos para el encargo (como franqueo, correo certificado o derechos por copias del tribunal), a precio de costo.

4.2 Cuando la Cotización establezca un honorario único para el encargo, el importe que se cobre por un trabajo realizado parcialmente será la parte de dicho honorario razonablemente atribuible al trabajo realizado, lo cual CIVIL CONSTABLE le explicará a usted por escrito.

4.3 Cualquier importe pagado en exceso de los cargos descritos en esta Sección se reembolsará.

5. Intentos de entrega sin éxito

5.1 Los intentos de entrega constituyen trabajo realizado. Si CIVIL CONSTABLE completa los intentos descritos en la Cotización pero no puede notificar al destinatario (por ejemplo, porque no se puede localizar al destinatario, la dirección es incorrecta o se niega el acceso), los honorarios por dichos intentos no son reembolsables, y usted recibirá un registro de los intentos.

5.2 Si la entrega no tiene éxito debido a un error de CIVIL CONSTABLE, CIVIL CONSTABLE, a elección de usted, realizará un intento adicional sin cargo o reembolsará el honorario correspondiente al intento afectado.

6. Cancelación por parte de CIVIL CONSTABLE

Si CIVIL CONSTABLE cancela un encargo aceptado porque no puede completarse de manera legal o segura, se reembolsarán todos los importes pagados por el trabajo no realizado. Si la cancelación se debe a documentos o información sustancialmente (materially) inexactos o incompletos que usted no corrigió después de recibir aviso, se aplican los cargos descritos en la Sección 4.

7. Depósitos

Un depósito (deposit) es un pago parcial a cuenta del honorario cotizado. No es un honorario no reembolsable. Los depósitos se aplican al trabajo realizado, y cualquier importe no utilizado se reembolsa conforme a esta Política.

8. Honorarios de testigos y otros importes de traspaso

Los honorarios de testigos (witness fees), el millaje (mileage) y otros importes que usted proporcione para que se entreguen junto con un documento pertenecen al destinatario una vez ofrecidos formalmente (tendered). Los importes que no se hayan ofrecido formalmente se le devuelven a usted en su totalidad.

9. Cómo se pagan los reembolsos

9.1 Los reembolsos se emiten al método de pago original. Los reembolsos a tarjetas y billeteras digitales se procesan a través de Stripe; la mayoría de las instituciones financieras los acreditan en un plazo de cinco a diez días hábiles después de su procesamiento. Los pagos recibidos mediante cheque u otro método fuera de línea se reembolsan mediante cheque u otro método acordado con usted.

9.2 CIVIL CONSTABLE emite los reembolsos con prontitud después de la cancelación o de la determinación que los origine.

9.3 Los reembolsos no se reducen por las comisiones de procesamiento de tarjetas.

9.4 Cada reembolso se le confirma a usted por correo electrónico y se refleja en la factura de su portal del cliente.

10. Consultas de facturación, disputas y contracargos

10.1 Si usted considera que un cargo es incorrecto, comuníquese primero con CIVIL CONSTABLE a info@civilconstable.com o al 781-579-7462 e indique su número de factura. Revisaremos el cargo y le responderemos por escrito.

10.2 Usted conserva cualquier derecho que tenga a disputar un cargo a su tarjeta ante el emisor de la tarjeta. Si se disputa un pago, CIVIL CONSTABLE puede proporcionar al emisor de la tarjeta, a través de Stripe, la Cotización, la autorización firmada y los registros del trabajo realizado.