De la recepción a la constancia
Cómo funciona nuestro proceso
Un proceso de recepción controlado: el servicio correcto comienza con la información correcta, y no se da nada por supuesto antes de la revisión.
- Paso 1
Envíe de forma segura
Elija el formulario correspondiente a su documento. Proporcione los documentos, la dirección de entrega, la fecha límite, la información del tribunal y las instrucciones. Puede guardar una solicitud larga y terminarla más tarde. Usted recibe un número de referencia en pantalla y por correo electrónico, y nosotros recibimos nuestra propia notificación.
- Paso 2
Revisión de elegibilidad
Revisamos la categoría del documento, la ubicación geográfica, las fechas, la autoridad aparente, la información del destinatario y los riesgos operativos. Si falta algo —una página, una prueba documental (exhibit), una orden, instrucciones sobre honorarios—, se lo solicitamos a través de su portal.
- Paso 3
Alcance y cotización
Si el encargo puede aceptarse, usted recibe el alcance, el precio y los supuestos de plazos propuestos. Los componentes de honorarios establecidos por ley se identifican por separado. Usted revisa y firma la autorización de servicio electrónicamente en su portal.
- Paso 4
Aceptación
El trabajo comienza solo después de que confirmemos la aceptación y se reciba cualquier pago o autorización requeridos. El estado de su solicitud cambia a Aceptada y luego a Programada.
- Paso 5
Intentos y actualizaciones
Quien realiza la entrega sigue el plan de intentos aceptado y registra la actividad pertinente. La información de estado se envía al solicitante autorizado por el método acordado. Un intento nunca se informa como entrega completada.
- Paso 6
Constancia de entrega o registro de finalización
El solicitante autorizado recibe la constancia de entrega (return), la declaración jurada (affidavit) o el registro de finalización correspondiente por el método de entrega acordado: el portal seguro, correo postal de primera clase, o ambos.
Etiquetas de estado
Qué significa cada estado
Solo el personal de Civil Constable cambia un estado. Le enviaremos un correo electrónico cuando haya un cambio importante.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Enviada | Recibimos su solicitud. Aún no ha sido revisada ni aceptada. |
| En revisión | Estamos revisando los documentos, la ubicación, la fecha límite y la autoridad aplicable. |
| Se solicitó información adicional | Necesitamos más información o documentos antes de poder continuar con la revisión. |
| Cotización enviada | El alcance y la cotización por escrito están listos para su revisión. |
| El trabajo puede comenzar una vez que se reciba la autorización, la firma, el pago o la orden judicial requeridos. | |
| Aceptada | CIVIL CONSTABLE ha aceptado el encargo en los términos acordados. |
| Programada | Los intentos de entrega están programados conforme al plan aceptado. |
| Intento de entrega realizado | Se ha realizado al menos un intento. Un intento no significa que la entrega esté completada. |
| Completada | El trabajo aceptado está completo. El registro de finalización correspondiente se proporciona según lo acordado. |
| Cerrada | Esta solicitud está cerrada. |
| Rechazada | CIVIL CONSTABLE no puede aceptar este encargo. Consulte el mensaje para ver los detalles. |
¿Está listo para enviar el encargo?
Tenga listos los documentos, la dirección de entrega completa, la fecha límite, la información del tribunal y las instrucciones especiales. Revisamos cada solicitud antes de confirmar si puede aceptarse.